Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En accédant à ce service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service.

Description du service

Nous fournissons une plateforme de logiciel en tant que service qui transforme une photo importée en une courte vidéo verticale. Vous importez un portrait, vous choisissez un palier de rendu, et le service renvoie un clip de 14 secondes en 9:16. La scène est fixée par nous : vous ne fournissez ni script, ni lieu, ni images, ni prompt.

Packs de crédits et tarifs

Le service est vendu sous forme de packs de crédits à paiement unique. Il n'y a pas d'abonnement, rien ne se renouvelle et les crédits n'expirent pas.

• Un crédit achète un rendu Standard 480p ; un rendu HD 720p dépense deux crédits. Le pack que vous achetez détermine le nombre de rendus que vous pouvez produire, non le palier auquel vous avez droit : chaque pack permet de produire l'un ou l'autre palier.
• Les prix sont exprimés en dollars américains. Le montant en CNY s'applique lorsque vous payez par Alipay ou WeChat Pay. Le montant affiché au moment du paiement est celui qui s'applique.
• Un pack de crédits est remboursable intégralement dans les 14 jours suivant l'achat si aucun de ses crédits n'a été dépensé. Voir Remboursements, rétractation et litiges.
• Nous pouvons modifier à tout moment les prix des packs, leur taille ou le coût en crédits. Une modification ne s'applique jamais rétroactivement aux crédits que vous avez déjà achetés.

Modèles vidéo et paliers de rendu

Les rendus sont produits par un modèle de génération vidéo tiers, exploité pour nous par notre prestataire Kie. Nous n'entraînons ni n'hébergeons de modèle nous-mêmes.

• Les temps d'attente sont des estimations, non des engagements. La longueur de la file chez le fournisseur détermine la durée réelle.
• Le modèle est un moteur d'approximation. Il reçoit pour consigne de conserver le visage de votre photo, mais nous ne garantissons pas une ressemblance exacte ; de légères différences de décor, d'objets ou de rythme sont attendues.
• Nous pouvons remplacer le modèle ou le fournisseur sous-jacent. Le palier, la durée, le format d'image, la politique de filigrane et le coût en crédits décrits dans les présentes Conditions demeurent l'accord applicable, et un remplacement n'augmente jamais sans préavis le nombre de crédits qu'exige un rendu.

Scénarios d'usage et limites

Le service est conçu pour la vidéo sociale de format court : un clip pour un fil d'actualité, une story ou une conversation de groupe.

Usage prévu

• Vous êtes la personne sur la photo, ou un adulte qui vous a autorisé à utiliser sa photo.
• Un portrait net, de face, tête et épaules dans le cadre.
• Une publication courte à usage personnel, éditorial ou commercial, dans laquelle le clip lui-même constitue le livrable.

Non autorisé

• Les personnalités publiques, les responsables politiques, les célébrités, ou toute personne dont vous n'avez pas le droit d'utiliser l'image.
• Les mineurs, sous aucune forme.
• Les contenus sexuels, violents, haineux, harcelants, diffamatoires ou trompeurs, y compris ceux qui montrent une personne réelle faisant une chose qu'elle n'a pas faite. La section Normes de contenu et catégories interdites en donne la liste complète.
• L'envoi d'images de tiers pour contourner le parcours photo, ou la revente de rendus en tant que service de ressemblance ou d'échange de visage.

Limites strictes

• Photo d'entrée : JPG, PNG, WebP, HEIC ou HEIF, jusqu'à 10 MB, un adulte de face.
• Sortie : un clip de 14 secondes en 9:16 par rendu, 480p ou 720p, MP4.
• La scène est fixe. La pièce, le repas, le mouvement de caméra et le rythme ne peuvent pas être modifiés.
• Une soumission par compte toutes les 10 secondes.
• Les rendus ne sont pas relancés automatiquement. Un rendu échoué restitue ses crédits.

Rendus, échecs et remboursements

Un rendu qui échoue chez le fournisseur restitue automatiquement ses crédits, sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir un ticket. « Échec » signifie que le fournisseur a renvoyé une erreur, que la tâche a expiré ou qu'aucun clip n'a été produit ; cela ne signifie pas que le clip a été produit et qu'il ne vous plaît pas.

Un rendu qui aboutit mais ne correspond pas à vos attentes n'est pas remboursé : la puissance de calcul a déjà été dépensée et la solution pratique est une meilleure photo, pas un remboursement. Une exception : si un rendu terminé a nettement raté — mauvais visage, clip cassé ou corrompu, ou sortie qui ne correspond pas au palier payé —, signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la commande et nous le relançons une fois sans frais. Les écarts normaux d'approximation (décor, objets ou rythme légèrement différents) ne constituent pas un raté, et une photo qui enfreint les règles d'entrée de Scénarios d'usage et limites n'est pas éligible.

Un pack de crédits que vous n'avez pas utilisé du tout est remboursable dans les 14 jours suivant l'achat, comme décrit dans Remboursements, rétractation et litiges.

Remboursements, rétractation et litiges

Packs non utilisés. Un pack de crédits est remboursé intégralement dans les 14 jours suivant l'achat si aucun de ses crédits n'a été dépensé. Un rendu qui échoue restitue automatiquement ses crédits : il ne compte donc pas comme une dépense. Dès qu'un crédit a payé un rendu terminé, le pack n'est plus remboursable : ces crédits ont acheté un rendu que vous avez reçu. Le remboursement porte sur le montant intégral de la commande et retire du solde les crédits qu'elle a accordés.

Comment demander. Écrivez à support@aiwindowpeeper.app depuis l'adresse de votre compte, avec l'ID de commande indiqué dans Paramètres → Paiements et le motif en une ligne. Vous pouvez aussi ouvrir un ticket de support avec les mêmes informations. Nous examinons la commande, l'historique des rendus et le solde, puis vous répondons avec le résultat. Nous pouvons demander la photo ou le clip si la demande porte sur un rendu précis.

Comment l'argent revient. Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine, dans la devise d'origine. Nous les émettons dès approbation ; le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement, pas de nous.

Litiges. Si vous estimez qu'un débit est erroné, écrivez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte : la plupart des cas se règlent plus vite ainsi.

Droits légaux. Rien dans ces Conditions ne limite les droits que vous confère la législation impérative de protection des consommateurs. Si vous êtes consommateur dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter sans motif. Les crédits étant un contenu numérique fourni immédiatement, en soumettant un rendu vous nous demandez d'en commencer l'exécution ; ce faisant, vous reconnaissez que le droit de rétractation est perdu pour les crédits que ce rendu consomme. Lorsqu'une loi impérative vous accorde un droit que ces Conditions ne prévoient pas, ce droit prévaut et nous le respectons.

Articles payants. Lorsque le site propose des articles invités payants : le paiement soumet l'article à relecture. Si nous le refusons, nous remboursons le montant intégral sur le moyen de paiement d'origine. Si nous demandons des modifications, vous pouvez le soumettre à nouveau sans frais. Si un article publié est ensuite retiré pour manquement aux présentes Conditions, le paiement n'est pas remboursé.

Comptes utilisateur

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée ou de toute faille de sécurité.

Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Enfreindre les lois ou réglementations applicables.
• Porter atteinte à la propriété intellectuelle ou aux autres droits d'un tiers.
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou à nos données.
• Perturber ou compromettre l'intégrité ou les performances du service.
• Utiliser le service pour envoyer du spam, des logiciels malveillants ou tout autre contenu nuisible.
• Importer la photo d'une personne qui n'a pas consenti, ou générer un contenu qui présente faussement une personne réelle.
• Extraire, répliquer ou revendre le service, ni utiliser ses résultats pour entraîner un autre modèle.

Les règles de la section Normes de contenu et catégories interdites font partie de la présente section. En cas de chevauchement, la règle la plus stricte s'applique.

Normes de contenu et catégories interdites

Chaque photo que vous importez et chaque clip que vous générez doit respecter cette section. Les catégories ci-dessous sont exhaustives par nature, non par l'exemple : une soumission qui relève de l'une d'elles est interdite même si la formulation exacte n'apparaît pas ici. Un manquement constitue une violation substantielle des présentes Conditions : ce n'est pas une erreur de rendu et cela n'entre pas dans le champ des règles de remboursement de la section Rendus, échecs et remboursements.

1. Contenu sexuel et NSFW

Aucune nudité, aucun organe génital, acte sexuel, pose sexuelle, ni contenu fétichiste ou suggestif. Aucune image dont l'objectif principal est l'excitation sexuelle. Cela couvre la photo d'entrée, le clip généré et toute légende ou métadonnée que vous y ajoutez. Les vêtements transparents, le fetish wear et les vêtements qui exposent des zones intimes comptent comme NSFW. Obtenir le même résultat en retouchant ou en superposant des calques après coup est également interdit.

2. Violence et gore

Aucune violence explicite, aucun sang, blessure, mutilation, torture ni cruauté envers des personnes ou des animaux. Aucun contenu qui montre, encourage ou glorifie l'automutilation, le suicide, les troubles alimentaires ou les cascades dangereuses. Aucune menace de violence, aucune instruction pour fabriquer des armes ou nuire.

3. Discours haineux et harcèlement

Aucun contenu qui attaque, déshumanise ou incite à l'hostilité envers une personne ou un groupe en raison de la race, de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, de la caste, du handicap, de l'âge, du sexe, de l'identité de genre ou de l'orientation sexuelle. Aucune insulte, aucun symbole extrémiste ou terroriste, aucun contenu qui promeut un groupe haineux. Aucun harcèlement ciblé, doxxing ni propos diffamatoire sur une personne réelle.

4. Sécurité des mineurs (CSAM)

Tolérance zéro. Aucun contenu qui sexualise, érotise ou met en danger un mineur, de quelque manière que ce soit — réel ou synthétique, y compris généré par IA, illustré ou « vieilli ». Aucune photo de mineur ne peut être importée, et aucun mineur ne peut faire l'objet d'un rendu. Tout contenu pédocriminel apparent est signalé aux autorités compétentes, les enregistrements associés sont conservés et le compte est résilié définitivement sans préavis.

5. Deepfakes et usurpation d'identité

Aucune personnalité publique, aucun responsable politique, aucune célébrité ni particulier dont vous n'avez pas l'autorisation écrite d'utiliser l'image. Aucun contenu qui présente une personne réelle disant ou faisant ce qu'elle n'a pas dit ou fait, aucun faux soutien et aucune image intime non consentie. Aucune tentative de retirer les filigranes, signaux de provenance ou autres marqueurs qui identifient le résultat comme synthétique.

6. Atteinte au droit d'auteur et aux marques

N'importez que des photos dont vous êtes titulaire ou que vous êtes autorisé à utiliser. Aucune image de tiers, photogramme de cinéma ou de télévision, œuvre d'art, personnage, logo, marque ou musique sur lesquels vous n'avez pas de droits. Aucun résultat qui reproduit une œuvre protégée ou qui se présente comme un produit, une campagne ou un soutien officiel.

Signalement des infractions

Si vous trouvez sur ce service, ou produit par lui, un contenu qui enfreint les règles ci-dessus — un clip qu'on vous a envoyé, une publication publique réalisée avec notre résultat ou un compte qui abuse du service —, dites-le-nous.

Où signaler

• E-mail : support@aiwindowpeeper.app avec l'objet « Content report ». C'est le canal surveillé pour les signalements de contenu, d'image et de droit d'auteur.
• Ticket de support : ouvrez un ticket depuis votre compte en joignant le contenu.
• Signalements urgents de sécurité des mineurs : la même adresse avec « CSAM — urgent » en objet. Ils sont traités avant toute autre file.

Ce qu'il faut inclure

• L'URL du clip, ou l'ID de commande ou de rendu du compte qui l'a produit.
• La règle que vous estimez enfreinte, et l'endroit du clip où cela apparaît — un horodatage aide.
• Une capture d'écran, si le clip risque d'avoir disparu avant notre examen.
• Pour une réclamation de droit d'auteur ou de droit à l'image : l'œuvre ou la personne concernée, et une déclaration attestant que vous êtes titulaire des droits ou autorisé à agir pour son compte.

La suite

• Une personne examine le signalement. Nous pouvons demander des informations complémentaires ; si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous agissons tout de même sur ce que nous pouvons vérifier.
• Nous ne divulguons pas l'identité du signalant au compte visé, sauf obligation légale ou lorsque la réclamation elle-même rend le signalant identifiable, comme dans une notification de droit d'auteur.

Modération et sanctions

Le contenu est contrôlé à trois niveaux : filtrage automatique des imports et des demandes, contrôles ponctuels des résultats générés et examen humain de chaque signalement reçu.

Notre réponse

• Mineure, première fois — une photo limite sans intention apparente : le rendu est bloqué, vous recevez un avertissement et un lien vers ces règles.
• Répétée ou manifeste — un second envoi limite, ou la revente de rendus : les crédits des rendus concernés sont retirés, les imports sont restreints et le compte est suspendu temporairement.
• Grave — contenu sexuel impliquant un mineur, images intimes non consenties ou menaces crédibles : résiliation définitive, le contenu est supprimé et le cas est signalé aux autorités.

Conséquences

• Le contenu retiré est supprimé du stockage et le rendu n'est pas remboursé.
• Les crédits détenus par un compte résilié sont perdus.
• Nous pouvons conserver le contenu et les enregistrements du compte pour une enquête de sécurité ou judiciaire, et les communiquer aux autorités ou à un régulateur lorsque la loi l'exige ou qu'un risque grave pour la sécurité le rend nécessaire.
• Recours. Si vous estimez qu'une mesure est erronée, répondez à l'e-mail de sanction dans les 30 jours. Un autre examinateur réétudie la décision et nous vous répondons avec le résultat et le motif.
• Récidivistes. Un compte ayant fait l'objet de trois réclamations valides pour droit d'auteur est résilié.

Paiement et facturation

Les fonctionnalités payantes sont vendues sous la forme des packs de crédits à paiement unique décrits dans Packs de crédits et tarifs. Les crédits sont débités au moment où un rendu est soumis, et non lorsqu'il se termine. Il vous appartient de fournir des informations de facturation exactes. Les remboursements sont traités comme décrit dans Rendus, échecs et remboursements et Remboursements, rétractation et litiges.

Propriété intellectuelle

Le service, ainsi que son contenu, ses fonctionnalités et son fonctionnement d'origine, nous appartiennent et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et les autres droits de propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété de la photo que vous importez ; vous nous accordez la licence limitée nécessaire pour la transmettre à notre fournisseur et pour stocker le clip obtenu sur votre compte.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au service à tout moment si vous enfreignez les présentes conditions. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du service ou de votre impossibilité à l'utiliser.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs de toute modification substantielle en actualisant la date en haut de cette page et, le cas échéant, en envoyant une notification via le service.

Contact

Questions sur ces Conditions, un remboursement, un signalement de contenu, une notification de retrait ou une demande de données : support@aiwindowpeeper.app.