Termos de serviço

Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar este serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de serviço. Se não concordar, não use o serviço.

Descrição do serviço

Fornecemos uma plataforma de software como serviço que transforma uma foto enviada em um vídeo vertical curto. Você envia um retrato, escolhe um nível de renderização e o serviço devolve um clipe de 14 segundos em 9:16. A cena é fixa, definida por nós: você não fornece roteiro, locação, filmagem nem prompt.

Pacotes de créditos e preços

O serviço é vendido em pacotes de créditos de pagamento único. Não há assinatura, nada é renovado automaticamente e os créditos não expiram.

• Um crédito compra uma renderização Padrão em 480p; uma renderização HD em 720p consome dois créditos. O pacote que você compra define quantas renderizações você pode fazer, não qual nível você pode usar: qualquer pacote produz os dois níveis.
• Os preços são em dólares. O valor em CNY se aplica quando você paga com Alipay ou WeChat Pay. O valor exibido no checkout é o valor aplicável.
• Um pacote de créditos pode ser reembolsado integralmente em até 14 dias após a compra, desde que nenhum dos seus créditos tenha sido gasto. Veja Reembolsos, desistência e disputas.
• Podemos alterar preços de pacotes, tamanhos de pacotes ou custo em créditos a qualquer momento. A alteração nunca se aplica retroativamente aos créditos que você já comprou.

Modelos de vídeo e níveis de renderização

As renderizações são produzidas por um modelo de geração de vídeo de terceiros, executado para nós pelo nosso fornecedor Kie. Não treinamos nem hospedamos um modelo próprio.

• Os tempos de espera são estimativas, não compromissos. O tamanho da fila no fornecedor determina o tempo real.
• O modelo é um motor de aproximação. Ele é instruído a preservar o rosto da sua foto, mas não garantimos semelhança exata; pequenas diferenças de fundo, de objetos ou de timing são esperadas.
• Podemos substituir o modelo ou o fornecedor. O nível, a duração, a proporção, a política de marca d'água e o custo em créditos descritos nestes Termos continuam sendo o contrato, e uma substituição nunca aumenta, sem aviso, os créditos que uma renderização custa.

Cenários de uso e limites

O serviço é feito para vídeo curto em redes sociais: um clipe para um post no feed, um story ou um grupo de mensagens.

Uso previsto

• Você é a pessoa da foto, ou um adulto que autorizou você a usar a foto dele.
• Um retrato claro, de frente, com cabeça e ombros no enquadramento.
• Publicação pessoal, editorial ou comercial em formato curto, em que o clipe é o próprio entregável.

Não permitido

• Figuras públicas, políticos, celebridades ou qualquer pessoa cuja imagem você não tenha o direito de usar.
• Menores de idade, em qualquer forma.
• Conteúdo sexual, violento, de ódio, de assédio, difamatório ou enganoso, incluindo conteúdo que mostre uma pessoa real fazendo algo que ela não fez. Padrões de conteúdo e categorias proibidas traz a lista completa.
• Enviar filmagem de terceiros para burlar o fluxo de foto, ou revender renderizações como serviço de semelhança ou troca de rosto.

Limites rígidos

• Foto de entrada: JPG, PNG, WebP, HEIC ou HEIF, até 10 MB, um rosto adulto de frente.
• Saída: um clipe de 14 segundos em 9:16 por renderização, 480p ou 720p, MP4.
• A cena é fixa. O quarto, a comida, o movimento de câmera e o timing não podem ser alterados.
• Um envio por conta a cada 10 segundos.
• Renderizações não são repetidas automaticamente. Uma renderização que falha devolve os créditos.

Renderizações, falhas e reembolsos

Uma renderização que falha no fornecedor devolve os créditos automaticamente, sem necessidade de abrir chamado. "Falha" significa que o fornecedor retornou erro, a tarefa expirou ou nenhum clipe foi produzido; não significa que o clipe saiu e você não gostou.

Uma renderização concluída que não corresponde à sua expectativa não é reembolsada: o processamento já foi consumido e a solução prática é uma foto melhor, não um reembolso. Há uma exceção: se uma renderização concluída errou feio — rosto errado, clipe quebrado ou corrompido, ou saída que não corresponde ao nível pago —, avise a gente em até 14 dias do pedido e refazemos uma vez sem custo. Diferenças normais de aproximação (fundo, objetos ou timing ligeiramente diferentes) não contam como erro grave, e uma foto que viole as regras de entrada de Cenários de uso e limites não é elegível.

Um pacote de créditos que você não usou de forma alguma é reembolsável em até 14 dias após a compra, conforme Reembolsos, desistência e disputas.

Reembolsos, desistência e disputas

Pacotes não usados. Um pacote de créditos é reembolsado integralmente em até 14 dias após a compra se nenhum dos seus créditos tiver sido gasto. Uma renderização que falha devolve os créditos automaticamente, então não conta como gasto. Assim que um crédito paga uma renderização concluída, o pacote deixa de ser reembolsável: esses créditos compraram uma renderização que você recebeu. O reembolso é emitido pelo valor integral do pedido e retira do saldo os créditos que ele concedeu.

Como pedir. Escreva para support@aiwindowpeeper.app a partir do e-mail da sua conta, com o ID do pedido em Configurações → Pagamentos e o motivo em uma linha. Você também pode abrir um chamado de suporte com os mesmos dados. Conferimos o pedido, o histórico de renderizações e o saldo, e respondemos com o resultado. Podemos pedir a foto ou o clipe se o pedido for sobre uma renderização específica.

Como o dinheiro volta. Os reembolsos são emitidos no método de pagamento original, na moeda original. Emitimos assim que aprovado; o tempo para aparecer na sua fatura é controlado pelo seu banco ou meio de pagamento, não por nós.

Disputas. Se você acha que uma cobrança está errada, escreva para a gente antes de abrir uma disputa com o banco ou emissor do cartão — a maioria dos casos se resolve mais rápido assim.

Direitos legais. Nada nestes Termos limita direitos que você tenha pela legislação consumerista obrigatória. Se você for consumidor na UE/EEE ou no Reino Unido, tem 14 dias a partir da compra para desistir do contrato sem justificar. Como os créditos são conteúdo digital de fornecimento imediato, ao enviar uma renderização você nos pede para começar a execução; ao fazê-lo, reconhece que o direito de desistência se perde quanto aos créditos que aquela renderização consome. Quando a lei obrigatória lhe garantir um direito que estes Termos não preveem, esse direito prevalece e nós o respeitamos.

Artigos pagos. Onde o site oferecer artigos de convidado pagos: o pagamento envia o artigo para revisão. Se recusarmos, reembolsamos o valor integral no método de pagamento original. Se pedirmos alterações, você pode reenviar sem custo. Se um artigo publicado for retirado depois por violar estes Termos, o pagamento não é reembolsado.

Contas de usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou falha de segurança.

Uso aceitável

Você concorda em não:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis.
• Infringir a propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.
• Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou dados.
• Interferir ou prejudicar a integridade ou o desempenho do serviço.
• Usar o serviço para enviar spam, malware ou outros conteúdos nocivos.
• Enviar a foto de uma pessoa que não consentiu, ou gerar conteúdo que deturpe uma pessoa real.
• Extrair, replicar ou revender o serviço, nem usar seus resultados para treinar outro modelo.

As regras de Padrões de conteúdo e categorias proibidas fazem parte desta seção. Quando as duas se sobrepuserem, vale a mais restritiva.

Padrões de conteúdo e categorias proibidas

Toda foto que você envia e todo clipe que você gera precisa cumprir esta seção. As categorias abaixo são exaustivas em natureza, não em exemplo: um envio que se encaixe em uma delas é proibido mesmo que a redação específica não apareça aqui. O descumprimento é uma violação substancial destes Termos — não é um erro de renderização e não está coberto pelas regras de reembolso em Renderizações, falhas e reembolsos.

1. Conteúdo sexual e NSFW

Nada de nudez, órgãos genitais, atos sexuais, poses sexuais ou conteúdo fetichista e sugestivo. Nada de imagens cujo objetivo principal seja a excitação sexual. Isso abrange a foto de entrada, o clipe gerado e qualquer legenda ou metadado que você anexe. Roupas transparentes, fetish wear e roupas que exponham áreas íntimas contam como NSFW. Chegar ao mesmo resultado editando ou sobrepondo camadas depois também é proibido.

2. Violência e gore

Nada de violência explícita, sangue, ferimentos, mutilação, tortura ou crueldade contra pessoas ou animais. Nada de conteúdo que mostre, incentive ou glorifique automutilação, suicídio, transtornos alimentares ou acrobacias perigosas. Nada de ameaças de violência e nada de instruções para fabricar armas ou causar dano.

3. Discurso de ódio e assédio

Nada de conteúdo que ataque, desumanize ou incite hostilidade contra uma pessoa ou grupo por raça, etnia, nacionalidade, religião, casta, deficiência, idade, sexo, identidade de gênero ou orientação sexual. Nada de insultos, símbolos extremistas ou terroristas, nem conteúdo que promova um grupo de ódio. Nada de assédio direcionado, doxxing ou afirmações difamatórias sobre uma pessoa real.

4. Segurança infantil (CSAM)

Tolerância zero. Nada de conteúdo que sexualize, erotize ou coloque um menor em risco de qualquer forma — real ou sintético, incluindo gerado por IA, ilustrado ou "envelhecido". Nenhuma foto de menor pode ser enviada, e nenhum menor pode ser o sujeito de uma renderização. Material aparente de abuso sexual infantil é denunciado às autoridades competentes, os registros associados são preservados e a conta é encerrada permanentemente sem aviso prévio.

5. Deepfakes e falsidade ideológica

Nada de figuras públicas, políticos, celebridades ou particulares cuja imagem você não tenha permissão documentada para usar. Nada de conteúdo que apresente uma pessoa real dizendo ou fazendo algo que ela não disse ou não fez, nada de endosso falso e nada de imagens íntimas sem consentimento. Nada de tentativas de remover marcas d'água, sinais de procedência ou outros marcadores que identifiquem o resultado como sintético.

6. Violação de direitos autorais e marcas

Envie apenas fotos que você possui ou tem licença para usar. Nada de filmagem de terceiros, frames de cinema ou TV, obras de arte, personagens, logotipos, marcas ou músicas sobre as quais você não tenha direitos. Nada de resultados que reproduzam obra protegida ou que se apresentem como produto, campanha ou endosso oficial.

Denúncia de violações

Se você encontrar conteúdo neste serviço, ou produzido por ele, que viole as regras acima — um clipe que recebeu, uma publicação pública feita com o nosso resultado ou uma conta abusando do serviço —, avise a gente.

Onde denunciar

• E-mail: support@aiwindowpeeper.app com o assunto "Content report". É o canal monitorado para denúncias de conteúdo, imagem e direitos autorais.
• Chamado de suporte: abra um chamado na sua conta e anexe o material.
• Denúncias urgentes de segurança infantil: o mesmo endereço com "CSAM — urgent" no assunto. São tratadas antes de qualquer outra fila.

O que incluir

• A URL do clipe, ou o ID do pedido ou da renderização da conta que o produziu.
• Qual regra você acredita que foi violada e em que momento do clipe isso aparece — um timestamp ajuda.
• Um print, caso o clipe possa sumir antes de olharmos.
• Para uma reclamação de direitos autorais ou de imagem: a obra ou a pessoa em questão, e uma declaração de que você é o titular dos direitos ou está autorizado a agir por ele.

O que acontece depois

• Uma pessoa revisa a denúncia. Podemos pedir mais informações; se não conseguirmos falar com você, agimos mesmo assim sobre o que pudermos verificar.
• Não revelamos a identidade do denunciante à conta denunciada, exceto quando a lei exigir ou quando a própria reclamação tornar o denunciante identificável, como em uma notificação de direitos autorais.

Moderação e aplicação

O conteúdo é verificado em três pontos: triagem automática de envios e solicitações, checagens pontuais dos resultados gerados e revisão humana de toda denúncia recebida.

Como respondemos

• Leve, primeira vez — uma foto duvidosa, sem intenção aparente: a renderização é bloqueada, você recebe um aviso e um link para estas regras.
• Repetido ou claro — um segundo envio duvidoso, ou revenda de resultados: os créditos das renderizações afetadas são revogados, os envios são restritos e a conta é suspensa temporariamente.
• Grave — conteúdo sexual com menores, imagens íntimas sem consentimento ou ameaças críveis: encerramento permanente, o conteúdo é excluído e o caso é denunciado às autoridades.

Consequências

• O conteúdo removido é excluído do armazenamento e a renderização não é reembolsada.
• Os créditos de uma conta encerrada são perdidos.
• Podemos preservar o conteúdo e os registros da conta para uma investigação de segurança ou legal, e divulgá-los às autoridades ou a um regulador quando a lei exigir ou um risco grave à segurança tornar isso necessário.
• Recursos. Se você acredita que uma ação foi equivocada, responda ao e-mail de aplicação em até 30 dias. Outro revisor reexamina a decisão e respondemos com o resultado e o motivo.
• Reincidentes. Uma conta que acumular três denúncias válidas de direitos autorais é encerrada.

Pagamento e cobrança

Os recursos pagos são vendidos na forma dos pacotes de créditos de pagamento único descritos em Pacotes de créditos e preços. Os créditos são debitados no momento em que a renderização é enviada, não quando ela termina. Você é responsável por fornecer informações de cobrança corretas. Os reembolsos são tratados conforme Renderizações, falhas e reembolsos e Reembolsos, desistência e disputas.

Propriedade intelectual

O serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidades são nossos e estão protegidos por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Você mantém a propriedade da foto que envia; você nos concede a licença limitada necessária para transmiti-la ao nosso fornecedor e para armazenar o clipe resultante na sua conta.

Encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao serviço a qualquer momento se você violar estes termos. Você pode fechar sua conta a qualquer momento nas configurações da conta.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do seu uso ou da impossibilidade de usar o serviço.

Alterações nestes termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Avisaremos os usuários sobre mudanças relevantes atualizando a data no topo desta página e, quando apropriado, enviando um aviso pelo serviço.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos, um reembolso, uma denúncia de conteúdo, uma notificação de remoção ou um pedido de dados: support@aiwindowpeeper.app.