El vídeo window peeper no funciona: 8 soluciones por síntoma
¿La cara se ha ido, las manos se han derretido, el render ha fallado, no encuentras la descarga? Un diagnóstico síntoma a síntoma para renders de window peeper IA, con el cambio único que arregla cada uno.
Nueve de cada diez mensajes que recibimos diciendo «el window peeper IA no funciona» son uno de ocho síntomas, y siete de los ocho se arreglan cambiando de foto, no de herramienta.
Busca tu síntoma en la tabla y luego lee la sección que le corresponde.
Tabla de síntomas
| Síntoma | Causa más probable | Solución |
|---|---|---|
| La cara se va hacia un desconocido | Cabeza girada u ojos tapados | Foto de frente, los dos ojos visibles |
| Ha inventado la ropa | La ropa no está en el encuadre | Cabeza y hombros, no un primer plano |
| La piel parece cerosa o plana | Foto a contraluz o con una sola lámpara | Luz de día, mirando a una ventana |
| Aparece una segunda persona | Foto de grupo | Recorta a una persona |
| Todo está poco definido | Baja resolución o archivo recomprimido | Archivo original, 1000 px de lado corto |
| Las manos se funden con la hamburguesa | Artefacto de 480p | Prueba 720p, o esconde las manos |
| El render ha fallado | Entrada rechazada o error del trabajo | Vuelve a subir; los créditos se devuelven solos |
| No hay vídeo en la biblioteca | Sigue renderizando, o has entrado con otra cuenta | Mira el correo y luego la biblioteca |
1. La cara se va
Lo que ves: hay una persona en la ventana, masticando, mirando fijamente, pero no eres del todo tú. Los rasgos están promediados.
Por qué: el modelo tiene que reconstruir una cara desde un solo ángulo, a tamaño pequeño y a distancia. Una cabeza girada más de un cuarto le da muy poca información, y rellena el hueco con una cara media.
Solución: vuelve a subir con las dos pupilas visibles y la nariz más o menos hacia el objetivo. Si solo tienes fotos de tres cuartos, elige la que esté más cerca de frente.
2. Ha inventado la ropa
Lo que ves: la cara está bien, la ropa no: una camisa genérica, un color que no te has puesto nunca.
Por qué: la ropa sale de la foto. Un primer plano cerrado no contiene camisa, así que el modelo la pone.
Solución: usa una foto encuadrada desde media altura del pecho. Si la broma depende de la ropa (una corbata de trabajo, una camiseta de fútbol, un albornoz), la ropa tiene que verse en el original.
3. Piel cerosa, cara plana
Lo que ves: el render parece plástico. El detalle ha desaparecido y la cara se lee como una máscara.
Por qué: el original era oscuro o estaba iluminado desde atrás, y el modelo lo ha aclarado hasta dejarlo sintético.
Solución: luz de día, mirando a una ventana, sin filtro. Si tienes que usar una foto de noche, busca una en la que una pantalla o una lámpara te iluminara la cara de frente.
4. Aparece una segunda persona
Lo que ves: hay alguien más en la habitación, borroso y sin invitación.
Por qué: la referencia tenía dos caras y la escena tiene un solo sitio.
Solución: recorta a una persona antes de subir. Recorta lo suficiente para quitar el hombro de la otra.
5. Todo está poco definido
Lo que ves: todo el clip está algo emborronado, y peor durante el acercamiento.
Por qué: el original era una captura, una imagen reenviada o una copia comprimida. Los generadores amplían, no inventan detalle.
Solución: usa el archivo original. Comprueba que el lado corto tenga al menos 1000 px. Un escaneo a 1200 px de una copia antigua gana siempre a un reenvío de WhatsApp a 400 px.
6. Las manos se funden con la hamburguesa
Lo que ves: los dedos se emborronan con la comida, o la mano se queda en una insinuación de mano.
Por qué: es el fallo clásico del 480p. El detalle pequeño, rápido y tapado es lo primero que pierde un render de baja resolución.
Solución: dos opciones. Gasta un crédito en 720p, o usa una foto en la que las manos queden fuera del encuadre para que la escena las esconda detrás de la mesa.
7. El render ha fallado
Lo que ves: un error, o un correo diciendo que el trabajo no se completó.
Por qué: normalmente la entrada: un formato no admitido, un archivo corrupto o una imagen en la que el modelo no ha detectado ninguna cara. A veces es un error puntual del trabajo.
Solución: vuelve a subir en JPG o PNG. Si falla dos veces con la misma foto, prueba otra antes de escribir a soporte. Los renders fallidos devuelven los créditos automáticamente: no hace falta abrir una incidencia.
8. No hay vídeo en la biblioteca
Lo que ves: el render «ha terminado», pero no hay nada que descargar.
Por qué: casi siempre has entrado con una cuenta distinta de la que lanzó el render (correo frente a inicio de sesión con Google suele ser el culpable). Menos a menudo, el trabajo sigue en cola y la página se cerró.
Solución: mira la dirección de correo del recibo, entra con ese método y abre la biblioteca. Si el correo dice que está listo y la biblioteca está vacía, escribe a soporte con el ID del pedido.
Cuando no es culpa de tu foto
Cuatro casos en los que cambiar de foto no ayuda:
- Quieres otra habitación u otra comida. La escena es fija. Eso es otro producto, no un fallo.
- Quieres una localización real concreta. Las escenas generadas no reproducen edificios reales.
- Quieres que la persona se mueva como ella. Una foto fija le da al modelo una cara, no una interpretación.
- Quieres 1080p. Nuestro techo es 720p.
Si lo que te bloquea es uno de esos, la herramienta basada en prompts es la salida. Mira prompt window peeper.
El protocolo de reintento de cinco minutos
Antes de quemar un segundo crédito, haz esto:
- Abre la foto original al 100%. Si la cara está poco definida a tamaño real, está poco definida en el render.
- Mira los ojos. ¿Se ven los dos? ¿Hay pelo o gafas delante?
- Mira el encuadre. ¿Hay camisa en el plano?
- Mira la luz. ¿Es la cara lo más claro de la foto?
- Solo entonces vuelve a subir. Una foto bien elegida gana a cinco reintentos con esperanza.
Si has reintentado tres veces y la cara sigue yéndose, el problema es la foto, no la herramienta. Busca otra foto.
Qué enviar a soporte
Si nos escribes, incluye:
- El ID del pedido del recibo
- El correo que usaste al pagar
- Qué síntoma de la tabla de arriba
- La foto original, si te parece bien compartirla
La última es opcional, pero convierte un «no funciona» en un diagnóstico en una respuesta en lugar de cuatro.
Preguntas frecuentes
¿Los renders fallidos me cuestan créditos? No. Vuelven solos.
¿Me devolvéis los créditos si el vídeo se completó pero no me gusta? Los créditos sin usar se reembolsan en 14 días. Un render completado no se reembolsa por gusto.
¿Por qué el primer render salió mejor que el segundo? Fotos distintas, o una semilla de modelo distinta. La escena es fija, pero la reconstrucción no es determinista.
¿Puedo volver a renderizar la misma foto más adelante? Solo en los siete días siguientes: después, las fotos originales se borran.
¿Hay forma de ver una vista previa antes de gastar un crédito? No hay render gratis. La prueba más barata es un render en 480p con el pack individual.
¿Funciona en Android? Sí, funciona en el navegador de cualquier móvil actual.
Si tu síntoma no está en la lista, mándanos el ID del pedido y miraremos el trabajo concreto. Si quieres evitar el problema la próxima vez, la guía de fotos es la lista que mantiene los reintentos en uno.